Folio:

0180204

Fecha de Inicio: 03-07-23
Fecha de Finalización: 22-09-23

Progreso del curso
Completado 100%

Edgar Vera Álvarez

Ventas y atención al cliente

  • Conceptos básicos de ventas y servicio al cliente.
  • Importancia de la atención al cliente en las ventas.
  • Técnicas de comunicación efectiva y empatía.
  • Estrategias de ventas en un entorno físico.
  • Atención al cliente en el punto de venta.
  • Manejo de objeciones y cierre de ventas.
  • Principales plataformas de venta online.
  • Estrategias de marketing digital para aumentar las ventas.
  • Gestión de pedidos y envíos en línea.
  • Manejo de quejas y reclamaciones.
  • Resolución de problemas y satisfacción del cliente.
  • Construcción de relaciones a largo plazo con los clientes.
  • Desarrollo de un plan de ventas y atención al cliente.
  • Implementación de estrategias aprendidas en entornos físicos y online.
  • Evaluación de resultados y ajustes para mejorar el desempeño.
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